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產品保證

為了保證該項目設計、制造、安裝、調試質量和實施進度,公司成立了以公司項目經理為首的項目實施領導小組,并對該項目全權負責,公司的所有部門積極的為項目負責,并制定了組織方案、設計質量保證措施、制造質量保證措施。

(一)質量保證措施

我公司在充分發揮科技開發優勢的同時,努力提高自身的生產能力,不斷地完善質量控制、質量監督、質量考核體系。實行“以科技為先導、質量為主線、用戶至上、質量第一、履行質量承諾的方針。”制定并完善了諸如《質量管理監督規則》、《產品開發設計規劃》、《設計評審和驗證的規定》、《工序間檢驗規定》、《最終檢驗和試驗規定》、《分承包方評定辦法》、《質量信息管理辦法》等大量的質量法規。并規定任何產品必須按照規定進行加工和檢驗。

1.設計質量保證措施

1)為了確保設計能力和設計性能保證最終設計滿足用戶要求,嚴格執行《設計評審和驗證規定》的四個階段的評審制度—即方案設計評審、技術設計評審、工藝方案設計評審。

2)嚴格遵守產品質量特性重要度分級原則,對主要零部件的重要質量特性進行分級,為零部件的加工、裝配進行重點質量控制提供技術依據。

3)全部采用計算計輔助設計,對主要構件和重要零部件要進行有限元分析和優化設計。

2.制造質量保證措施

1)對零件加工設備的選型,要求至少具備正?;蛘R陨系墓ば蚰芰?,即設備工序能力指數≥1.33。對操作人員要求必須經過培訓并考核合格持上崗證,不允許低一級的操作人員操作高一級的作業。

2)對零件加工必須嚴格遵照經過評審的工藝過程卡進行作業,對產品功能和安全有重大影響的關鍵的重要的特性,設立工序質量工序點。在工序質量控制點上必須有工序作業指導書。加強對關鍵特性和重要特性的質量控制活動是我公司保證加工質量的行之有效的辦法。

3)根據我公司《工序間檢驗工序》,每個零件的每一道工序都必須經過檢驗,不允許抽檢、漏檢,從而把住加工質量關。

4)凡本公司生產的(生產線上的主機),在裝配完成后,必須按照《最終檢驗和試驗規定》,空載運行驗收。并且設備必須連續運轉八小時無故障后,公司質量管理部門才發放合格證,準予出廠。

3.質量“三包”承諾

質量實行“三包”,“三包”期為12個月。在“三包”期間,凡因正常使用出現的故障及損壞件,供方負責包修包換(易損件除外)。出廠產品達到優質、可靠,其配套件均選用國內外先進技術及優質產品,整機技術及質量達到國內領先水平。

4. 售后服務:

保證售后的優良服務是我公司的傳統,對產品實行“三包”,對用戶的使用操作人員免費培訓,保證及時供應各種備品備件是我們的義務。我公司向廣大用戶發布了質量保證聲明,達不到合同要求的產品,按合同規定給予經濟賠償。

1.產品在用戶使用過程中(試運行72小時后,質保期一年),出現質量問題和原始缺陷,在接到用戶通知后,2小時內給予明確答復,并于24小時內到達現場,進行故障排除。作到故障不排除,維修服務人員不撤離現場,所產生的費用由賣方公司負責等。

2.產品在用戶使用過程中,定期(3-6個月)派專業工程師或機師到現場對設備關鍵部件檢查、調整。

3.出廠的產品,常年為用戶提供設備維修、保養及所需零配件,其保修期為12個月。

4.質保期滿后,保證備件供應,并保證對易損件按不高于投標時的報價優惠供應,對繼續備件,為不影響生產,可采用每日長途快客汽車發運急需備件,江蘇、上海、遼寧地區可隔日到貨。

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